國家郵政局關于2024年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報

今年以來，郵政行業(yè)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，服務加快構建新發(fā)展格局，著力推動高質量發(fā)展，努力做好增活力、穩(wěn)預期、防風險、保暢通、降成本、提質效等各項工作，奮力加快建設交通強國郵政篇，各項工作取得積極成效，行業(yè)運行延續(xù)穩(wěn)中向好態(tài)勢。

行業(yè)總體實現(xiàn)較快增長。前三季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務量和郵政行業(yè)業(yè)務收入分別完成1376.7億件和1.2萬億元，同比分別增長19.6%和10.7%，繼續(xù)保持快速增長勢頭?？爝f業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成1237.7億件和1.0萬億元，同比分別增長22.0%和14.1%（同比增速按可比口徑計算）。其中，三季度，快遞業(yè)務量完成436.1億件，同比增長20.1%。

郵政普遍服務業(yè)務保持穩(wěn)定。前三季度，郵政普遍服務業(yè)務量完成139.0億件，同比增長1.6%。其中，函件和報刊訂銷業(yè)務量穩(wěn)定增長，同比分別增長8.2%和1.3%；包裹業(yè)務量同比增長33.8%。

快遞業(yè)務保持快速增長。異地業(yè)務主導作用進一步強化，占全國快遞業(yè)務量的比重同比提升0.2個百分點，對全國快遞業(yè)務量增長的貢獻率接近九成。同城業(yè)務增速趨穩(wěn)，業(yè)務量同比增長18.4%，較上年同期提升17.2個百分點。國際/港澳臺快遞業(yè)務增長提速，三季度，業(yè)務量增速較二季度提升17.5個百分點。

區(qū)域協(xié)調發(fā)展成效顯現(xiàn)。前三季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務量占全國的比重分別為72.6%、18.6%和8.8%，與上年同期相比，中部和西部分別提升1.3個和0.9個百分點。內蒙古、陜西和甘肅的快遞業(yè)務量增速超過40%。城市群中，長江中游和成渝城市群增速繼續(xù)領先，同比增速均超30%。

服務質效持續(xù)改善。三季度，主要企業(yè)持續(xù)強化寄遞網(wǎng)絡服務效能，加大智能客服技術應用，積極優(yōu)化投訴處理，強化各環(huán)節(jié)規(guī)范操作，履約水平持續(xù)升級，持續(xù)提升用戶消費體驗。三季度，快遞服務公眾滿意度達到83.7分，較上年同期提升0.8分；重點地區(qū)72小時妥投率達到84.39%，較上年同期提升0.64個百分點。

行業(yè)供給創(chuàng)新能力提升。企業(yè)積極探索人工智能應用，數(shù)智化水平持續(xù)提升。多地低空配送獲政策支持，無人機配送進一步推廣。無人車、新能源車加速投放，公鐵聯(lián)運試點推行?？爝f物流產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)投產(chǎn)，郵政快遞樞紐能力穩(wěn)步提升?？缇橙洐C航線數(shù)量繼續(xù)增持，鄂州花湖國際機場貨郵吞吐總量持續(xù)攀升。

行業(yè)運行安全平穩(wěn)有序。持續(xù)深化禁寄物品管控，扎實開展寄遞安全“三項制度”專項整治，深入推進安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動。優(yōu)化行業(yè)保通保暢工作機制。強化重點地區(qū)重點時段督導檢查和寄遞服務保障，積極開展行業(yè)防汛抗旱防臺風工作情況調度。持續(xù)開展常態(tài)化行業(yè)運行監(jiān)測預警和輿情監(jiān)測。部署規(guī)范快遞市場秩序、提升服務質量工作，堅決防止“內卷式”惡性競爭。持續(xù)推進快遞員合法權益保障工作。

行業(yè)高質量發(fā)展邁出堅實步伐。細化郵政領域改革任務分工安排和落實舉措。穩(wěn)步推進交通強國郵政專項試點工作。推動郵政領域降本提質增效和行業(yè)大規(guī)模設備更新。持續(xù)提升郵政普遍服務保障能力，鞏固提升邊境自然村通郵成果，不斷提升客貨郵融合發(fā)展質效。持續(xù)推動解決新疆等偏遠地區(qū)不包郵問題。大力推動快遞“進村進廠出海”。深入推進快遞包裝綠色轉型，強化跨境寄遞服務能力，持續(xù)推進郵政法規(guī)標準體系建設。

今年以來，郵政行業(yè)在黨中央國務院的堅強領導下保持了穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢。下一階段，全行業(yè)將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，進一步全面深化郵政領域改革，著力推動行業(yè)高質量發(fā)展，因地制宜培育和發(fā)展新質生產(chǎn)力，奮力譜寫加快建設交通強國郵政新篇章。

（本文來源：國家郵政局）