國家郵政局關(guān)于2018年快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果的通告
為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展,不斷滿足人民日益增長的寄遞需求,國家郵政局委托專業(yè)第三方對2018年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測試?,F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下:
一、基本情況
2018年快遞服務(wù)時(shí)限測試范圍覆蓋50個城市,包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市,具體為:北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特、沈陽、長春、哈爾濱、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、長沙、廣州、南寧、???、重慶、成都、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、大連、蘇州、無錫、寧波、金華、溫州、蕪湖、廈門、泉州、青島、洛陽、株洲、深圳、東莞、中山、揭陽、桂林、遵義和寶雞。
測試對象為2017年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌,包括:郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。
測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實(shí)際寄遞測試,有效樣本約400萬個。
二、測試結(jié)果
(一)全程時(shí)限
2018年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限(注:與2017年算法相同。為使計(jì)算方法更為嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué),依據(jù)被測試企業(yè)業(yè)務(wù)量占比,采用加權(quán)平均法替代以往算術(shù)平均法,并對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了同口徑調(diào)整,調(diào)查樣本為異地快件)為56.84小時(shí),較2017年延長0.82小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.97%,較2017年提高0.3個百分點(diǎn)。
從各月表現(xiàn)來看,6、7、8月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率較高;受電商集中促銷影響,11月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率略低;受春節(jié)假期及天氣影響,1、2月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率全年最低。
(二)分環(huán)節(jié)時(shí)限
寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.22小時(shí),運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為33.96小時(shí),寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.25小時(shí),投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為4.41小時(shí)。四個環(huán)節(jié)中,寄出地處理時(shí)限和寄達(dá)地處理時(shí)限均有改善,運(yùn)輸時(shí)限、投遞時(shí)限有一定延長。
(三)不同寄送距離時(shí)限
1000公里以下平均時(shí)限為44.61小時(shí),較2017年縮短0.06小時(shí);1000-2000公里平均時(shí)限為56.19小時(shí),較2017年縮短0.03小時(shí);2000-3000公里平均時(shí)限為67.35小時(shí),較2017年延長0.66小時(shí);3000公里以上平均時(shí)限為79.08小時(shí),較2017年延長2.68小時(shí)。2000公里以下快遞時(shí)限基本保持穩(wěn)定,3000公里以上有較為明顯的延長。
(四)分區(qū)域時(shí)限
寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為56.51小時(shí),較2017年縮短0.09小時(shí);寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為58.38小時(shí),較2017年縮短0.3小時(shí);寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為63.56小時(shí),較2017年延長1.21小時(shí)。
2018年9家快遞服務(wù)品牌主要時(shí)限指標(biāo)排名表現(xiàn)
備注:因京東物流樣本構(gòu)成不同,不做相關(guān)比較。
(本文來源:國家郵政局)