多國郵政新年創(chuàng)新亮點紛呈?

    新年伊始，各國郵政在節(jié)日郵政產(chǎn)品上下足功夫，推陳出新，在給客戶帶來特色產(chǎn)品和新型服務(wù)體驗的同時，也為新年增添了十足的節(jié)日氣氛。

　　

    澳大利亞郵政始終致力于幫助人們在節(jié)日期間相互聯(lián)系。2013年11月11日起新推出的“視頻郵票（Video Stamp）”服務(wù)就是典型例子。通過使用視頻郵票，客戶在圣誕節(jié)期間，可以隨著澳大利亞的國內(nèi)快件和國際快件包裹，免費送一段15分鐘個性化視頻。視頻郵票簡單易用，客戶只需用智能手機(jī)從澳大利亞郵政官網(wǎng)上下載iPhone或安卓APP軟件，掃描視頻郵票，將郵票貼在包裹上，錄制一段15秒鐘的個人問候視頻后，將包裹在郵局交寄或投入澳大利亞郵政專用快件郵箱；也可以在交寄的12小時內(nèi)，通過使用澳大利亞郵政提供的使用說明上的記錄代碼進(jìn)行錄制。當(dāng)收件人收到包裹后，可以用安裝了APP軟件的智能手機(jī)掃描郵票，或者通過PC機(jī)在澳大利亞郵政官網(wǎng)上輸入專用的8位數(shù)視頻代碼，直接觀看或下載觀看視頻。如果寄件人錄完一段視頻后，發(fā)現(xiàn)忘記了什么重要事情或話語，可以再掃描記錄代碼，重新錄一段，但只能重錄一次，錄制的視頻90天內(nèi)有效。視頻也可以通過應(yīng)用程序分享到Facebook、Twitter等社交媒體或電郵。該服務(wù)處于試驗階段，一旦成功，澳大利亞郵政將大規(guī)模推行。

　　

    針對2014年新年，美國郵政特別推出了哈利•波特永久性郵票首日戳訂購活動。客戶可在當(dāng)?shù)剜]局購買新款郵票，將其粘貼在所選信封上，書寫回郵地址，然后放置在大號信封中，通過郵寄方式，在90天內(nèi)獲取首日戳。郵政局所在加蓋首日戳后，會按照信封上標(biāo)識的地址，通過郵寄方式回郵給客戶。為配合郵票發(fā)行，美國郵政還推出首日封及文具類產(chǎn)品的銷售活動?？蛻艨稍卩]局購買到11種郵品。如哈利•波特紀(jì)念冊、首日封、壁掛藝術(shù)品、郵票卡等。

　　

    為滿足經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后節(jié)日網(wǎng)購?fù)哆f的需要，加拿大郵政在多倫多地區(qū)推出了“當(dāng)日遞”試點服務(wù)，通過與零售商合作，共同拓展快速發(fā)展的電商市場。加拿大郵政選擇了部分達(dá)到一定業(yè)務(wù)量且現(xiàn)有產(chǎn)品尺寸和重量規(guī)格符合當(dāng)日遞服務(wù)要求的零售商，如Best Buy、加拿大電器行Future Shop、連鎖書店Indigo和Wal-Mart。加拿大郵政希望通過試點成功推廣，吸引新型在線購物群體，以期每個工作日增加超過9萬件的包裹投遞量。加拿大郵政承諾，客戶只需按照指定的時間在零售商的官網(wǎng)下訂單，就可在當(dāng)晚9點前收到包裹。自2013年11月底以來，加拿大郵政國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)量增長了20%，單日投遞最高紀(jì)錄為125萬件，節(jié)日期間總計投遞3000多萬件包裹。目前，亞馬遜、谷歌、ebay等商家，F(xiàn)edEx和法國郵政旗下的DPD包裹投遞公司等物流企業(yè)均已推出了當(dāng)日遞服務(wù)，美國郵政、德國郵政、瑞士郵政也在試推當(dāng)日遞服務(wù)，提升端到端的電子商務(wù)服務(wù)。

　　

    南非郵政為鼓勵客戶在圣誕節(jié)旺季期間早日寄遞包裹，避免投遞量過于集中而導(dǎo)致郵政增加處理成本，影響投遞質(zhì)量，針對2013年11月11日到12月20日期間寄遞的1公斤及以下的隔日遞快件，提供價格優(yōu)惠。此外，還在假期推出節(jié)日便民服務(wù)，車主可在開辦業(yè)務(wù)的240家郵局任意網(wǎng)點辦理本地或異地車證到期續(xù)證手續(xù)；也可以支付日常家用賬單；交通罰款可通過點擊南非郵政官方虛擬郵局網(wǎng)站辦理，并在線查看欠款情況。

　　

（本文來源：中國郵政報）