Zalando與Hermes合作提供投遞和退換貨服務(wù)?

    日前，德國鞋類及時(shí)裝電子零售商Zalando與Hermes英國公司開展合作。Zalando將使用Hermes快遞公司在英國擁有的3500多個(gè)包裹收集點(diǎn)，使客戶在方便的時(shí)間和地點(diǎn)接收、退換包裹。

　　

    Hermes包裹收集點(diǎn)設(shè)在報(bào)刊店、加油站和超市。這些商家中的大多數(shù)都在周六或周日，以及正常營業(yè)時(shí)間外營業(yè)。

　　

    Hermes英國公司計(jì)劃在未來數(shù)月內(nèi)擴(kuò)大其包裹店網(wǎng)絡(luò)，旨在于2015年初使其包裹收集點(diǎn)的數(shù)量達(dá)到約5000個(gè)。

　　

    Zalando稱，公司希望通過包裹收集點(diǎn)，為客戶提供更大程度的便利。許多顧客喜歡使用包裹收集點(diǎn)，因?yàn)椴槐厥艿蕉ㄆ谕哆f或營業(yè)時(shí)間的限制。

　　

    Zalando英國區(qū)域經(jīng)理Robert Schütze稱，對于客戶來說，在Zalando網(wǎng)站購物應(yīng)該是一次簡單、便捷的體驗(yàn)。網(wǎng)上購物可使客戶在一天中的任何時(shí)間瀏覽和購買商品。如今，公司使用包裹收集點(diǎn)使得商品投遞和退換不再過度受到時(shí)間限制。

　　

    Robert Schütze還表示，使客戶獲得輕松的購物體驗(yàn)對于公司來說至關(guān)重要。公司將很快朝著這個(gè)方向采取另一項(xiàng)舉措：在夏天開始前推出Zalando應(yīng)用程序。得益于Zalando網(wǎng)站的應(yīng)時(shí)設(shè)計(jì)，客戶已能通過多種設(shè)備來購物。應(yīng)用程序的推出意味著公司在用戶體驗(yàn)方面的進(jìn)步，屆時(shí)客戶將能通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物。

  

（本文來源：國家郵政局   趙從從 譯自 Zalando UK）