疫情期間，鐵塔能源有限公司北京市分公司積極踐行責(zé)任、勇敢擔(dān)當(dāng)使命，為全力支撐打通保供騎手用戶“最后一公里”，制定了《關(guān)于保障疫情封控區(qū)快遞外賣換電服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案》。為打消受疫情封控，無(wú)法正常出工的騎手用戶顧慮，鐵塔能源北京公司推出封控期間逾期費(fèi)用清除服務(wù)，只要提供社區(qū)或個(gè)人隔離相關(guān)證明，核實(shí)無(wú)誤后就可以清除逾期費(fèi)用繼續(xù)使用，此外，還會(huì)為騎手發(fā)放天數(shù)使用券，彌補(bǔ)騎手該期間損失。在消殺方面，組織各區(qū)域維護(hù)單位每日對(duì)巡檢換電柜設(shè)備及電池進(jìn)行消毒工作，切斷病毒傳播途徑，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。防疫物資發(fā)放上，預(yù)先采購(gòu)N95口罩及消毒酒精等防疫物資，發(fā)放至各區(qū)域重點(diǎn)配送站及騎手用戶手上，為筑牢疫情防控銅墻鐵壁貢獻(xiàn)力量。

近期，5U智能了解到朝陽(yáng)區(qū)建外街道、東城區(qū)建國(guó)門街道防控人員每天出行方式有所限制時(shí)，積極準(zhǔn)備物資物料，迅速組織解決街道電動(dòng)自行車及充電設(shè)施不足的問題，向朝陽(yáng)區(qū)建外街道免費(fèi)投建一臺(tái)充電柜，12臺(tái)電動(dòng)自行車；向東城區(qū)建國(guó)門街道免費(fèi)配備一臺(tái)充電柜、5輛電動(dòng)自行車、6頂帳篷，方便抗疫工作人員出行，快速應(yīng)對(duì)封控區(qū)的疫情防控工作。參與建國(guó)門街道核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)維護(hù)秩序、引導(dǎo)和宣傳檢測(cè)工作，為疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。

4月下旬新一輪新冠疫情爆發(fā)，原本喧嘩的京城逐漸“靜”下來(lái)。眾志成城，迅速阻斷疫情，成為第一要?jiǎng)?wù)。快遞小哥既戰(zhàn)斗在物資保障的一線，也面臨了巨大的疫情感染風(fēng)險(xiǎn)，作為快遞小哥安全充電的重要保障單位，全來(lái)電一直與他們并肩而戰(zhàn)。在了解到每日快遞量暴增，電動(dòng)車充電需求增大的情況后，全來(lái)電快速增加了關(guān)鍵樞紐點(diǎn)的充電柜的建設(shè)。充電柜的設(shè)置，提供了隨用隨充，備用電池快速充換的解決方案，內(nèi)置的防火監(jiān)控還可以有效阻斷電池充電過程中的異常情況，同時(shí)遠(yuǎn)程APP操控讓快遞小哥可以實(shí)時(shí)了解備用電池充電情況，解決快遞小哥“安全充電、便捷充電”的后顧之憂。

五一前， “全來(lái)電海淀西山村運(yùn)維中心”正式掛牌投入運(yùn)營(yíng)，后續(xù)全來(lái)電將實(shí)現(xiàn)覆蓋全北京的24小時(shí)及時(shí)運(yùn)維。運(yùn)維中心通過全來(lái)電平臺(tái)加入點(diǎn)位巡檢，提前解決故障，極大提高了服務(wù)效率，同時(shí)還可以進(jìn)行快速響應(yīng)、及時(shí)維護(hù)，有效縮短片區(qū)客戶報(bào)障到維修響應(yīng)的時(shí)間，為穿梭在城市里的快遞小哥們提供最有保障的充電服務(wù)。5月以來(lái)，全來(lái)電科技每周走訪順豐，京東等快遞點(diǎn)位，了解小哥在疫情期間的用電問題，積極為小哥送去溫暖，在后方保障北京市疫情防控期間的用電安全。