馬軍勝主持召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)并強(qiáng)調(diào)郵件時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)要與時(shí)俱進(jìn)?

    2月28日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝主持召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，聽(tīng)取了2013年郵件時(shí)限監(jiān)測(cè)、2013年郵政普遍服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查等工作情況匯報(bào)。國(guó)家郵政局領(lǐng)導(dǎo)解暢、趙曉光、劉君等出席會(huì)議。 

　　

    2013年，國(guó)家郵政局委托北京郵電大學(xué)進(jìn)行了郵件時(shí)限監(jiān)測(cè)工作，委托零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)開(kāi)展了郵政普遍服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查。時(shí)限測(cè)試顯示，過(guò)去幾年，平常信函、印刷品和包裹的傳遞時(shí)長(zhǎng)整體呈現(xiàn)縮短之勢(shì)。服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查顯示，2013年郵政普遍服務(wù)保持平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì)。 

　　

    在聽(tīng)取了情況介紹后，馬軍勝指出，時(shí)限測(cè)試和滿(mǎn)意度調(diào)查，在督促郵政企業(yè)提升郵件時(shí)限率和提升服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了明顯效果。隨著公共服務(wù)均等化和信息化進(jìn)程的加快，人民群眾對(duì)郵件時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量有了新的要求，郵政普遍服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)的制定也要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性和考核的準(zhǔn)確性。馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，新業(yè)務(wù)要有新標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)目前郵政業(yè)務(wù)發(fā)展種類(lèi)演變的新趨勢(shì)，時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置要更加貼近實(shí)際。有關(guān)部門(mén)要把時(shí)限測(cè)試和滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果及時(shí)向郵政企業(yè)通報(bào)，并對(duì)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提出要求，督促企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量。 

　　

    馬軍勝指出，普遍服務(wù)是郵政立業(yè)之基，是郵政最基本的服務(wù)，要充分認(rèn)清普遍服務(wù)面臨的形勢(shì)，抓好普遍服務(wù)法規(guī)體系的升級(jí)版建設(shè)。要努力做好影響普遍服務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵工作，包括推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建、村郵站建設(shè)和信報(bào)箱設(shè)置工作，督促企業(yè)加大改革創(chuàng)新力度、做好郵政綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。 

　　

    對(duì)于普遍服務(wù)管理，馬軍勝要求不斷提升普遍服務(wù)管理隊(duì)伍的履職、執(zhí)法的能力和水平，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量共同做好普遍服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，提升管理效能。 

（本文來(lái)源：國(guó)家郵政局）