宅急送開展“服務(wù)品質(zhì)月”活動(dòng)?

    日前，宅急送開展“服務(wù)品質(zhì)月”活動(dòng)，旨在通過重點(diǎn)改善小件員、客服人員服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)、對(duì)外全面宣傳公司服務(wù)品質(zhì)及項(xiàng)目。

    目前，宅急送已經(jīng)制定完成培訓(xùn)教材和服務(wù)品質(zhì)投訴指標(biāo)，要求全網(wǎng)在3月底前全面完成對(duì)客戶接觸點(diǎn)人員服務(wù)品質(zhì)的專項(xiàng)培訓(xùn)，以及多種渠道的推廣宣傳，達(dá)到人人重視服務(wù)品質(zhì)。

    活動(dòng)期間，在推廣宣傳服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)目的同時(shí)，宅急送將嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)品質(zhì)考核獎(jiǎng)懲，下發(fā)服務(wù)品質(zhì)通報(bào)，針對(duì)服務(wù)問題推進(jìn)分公司整改。

(本文來源：宅急送網(wǎng)站  作者：)