中通快遞將啟用“95311”全國統(tǒng)一客服專線?
為增強客戶服務體驗,推進全網一體化建設,中通快遞近日宣布,將啟用“95311”全國統(tǒng)一客戶服務專線。
“95311”客戶服務專線的開通,中通快遞全網的客服體系建設也因此得到進一步完善,客服流程將變被動為主動??蛻粼谑矍?、售中、售后,都將“一站式”享有自助下單、業(yè)務咨詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。
該專線將全年全天候為廣大客戶開放,全網統(tǒng)一執(zhí)行,有效解決了因線路繁忙、電話占線等問題,為客戶提供標準、流暢的快遞服務體驗。
目前,中通快遞已成立項目小組,在安全運營、技能培訓、項目維護等方面制定了全網可行的實施方案,確?!?5311”上線后的高效運行。
(本文來源:中通快遞公司 作者:)