中通快遞將啟用“95311”全國統(tǒng)一客服專線?

    為增強客戶服務體驗，推進全網一體化建設，中通快遞近日宣布，將啟用“95311”全國統(tǒng)一客戶服務專線。

    “95311”客戶服務專線的開通，中通快遞全網的客服體系建設也因此得到進一步完善，客服流程將變被動為主動?？蛻粼谑矍?、售中、售后，都將“一站式”享有自助下單、業(yè)務咨詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。

    該專線將全年全天候為廣大客戶開放，全網統(tǒng)一執(zhí)行，有效解決了因線路繁忙、電話占線等問題，為客戶提供標準、流暢的快遞服務體驗。

    目前，中通快遞已成立項目小組，在安全運營、技能培訓、項目維護等方面制定了全網可行的實施方案，確?！?5311”上線后的高效運行。

(本文來源：中通快遞公司  作者：)