韻達(dá)快遞開展客戶滿意度調(diào)查?

    近期，韻達(dá)快遞首次嘗試在公司網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同步推出“韻達(dá)2014年上半年客戶滿意度調(diào)查”。這是繼開展客戶需求調(diào)研后，韻達(dá)快遞又一次針對(duì)客戶的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

　　

    本次客戶滿意度調(diào)查旨在通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端平臺(tái)，全面開放互動(dòng)、交流渠道，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)的即時(shí)互動(dòng)、在線調(diào)研與第三屆京交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合的方式，全面測(cè)評(píng)客戶綜合滿意度，傾聽廣大客戶的意見和建議，進(jìn)一步了解不同客戶的需求。

　　

    本次客戶滿意度調(diào)研圍繞客服服務(wù)、快遞員服務(wù)、快件安全、價(jià)格、攬收范圍、客戶需求和建議等方面展開，在韻達(dá)快遞以往開展的客戶需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)吸引更廣泛的參與，更貼合客戶需求的內(nèi)容設(shè)計(jì)，更貼心、便捷的用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造性地開拓客戶滿意度測(cè)評(píng)和調(diào)研的新模式。

　　

    整個(gè)客戶滿意度調(diào)查從2014年5月20日持續(xù)至6月30日，貫穿于第三屆京交會(huì)韻達(dá)快遞參展全程。

  

（本文來(lái)源：韻達(dá)快遞公司）