北京局組織開展全市快遞企業(yè)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動?

發(fā)布時間：2012-07-12
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　   為全面貫徹落實國家郵政局關(guān)于在郵政行業(yè)開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的部署要求，推進市郵政業(yè)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)首都經(jīng)濟社會發(fā)展，北京市郵政管理局近日與市快遞協(xié)會組織全市快遞企業(yè)啟動了為期1年的快遞企業(yè)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

　  爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動將圍繞“四個堅持”深入開展，即堅持業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量提升相統(tǒng)一、堅持服務(wù)能力提升與服務(wù)需求增長相適應(yīng)、堅持政府正確引導(dǎo)與行業(yè)自律發(fā)展相結(jié)合、堅持生產(chǎn)經(jīng)營管理與安全保障防范兩手抓，著力樹立“誠信、服務(wù)、規(guī)范、共享”的4S郵政行業(yè)核心價值理念，全面提升快遞服務(wù)水平。

　  北京局與市快遞協(xié)會及相關(guān)單位共同組成快遞企業(yè)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，從快遞企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理、服務(wù)能力建設(shè)、安全管理體系、投訴申訴處理、社會影響力和旺季服務(wù)保障等6方面設(shè)置50 個具體指標(biāo)，對快遞企業(yè)的綜合服務(wù)水平進行全面考評，在企業(yè)自薦的基礎(chǔ)上，最終評選出一、二、三等獎，共10家獲獎企業(yè)，頒發(fā)榮譽證書，并將評選結(jié)果通過市局網(wǎng)站和媒體向社會公布。
 
 
  北京市郵政管理局
 
 
 
（摘自：國家郵政局）
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