北京郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效能提升顯成效?

    5月6日，北京郵政網(wǎng)點(diǎn)效能提升第一階段工作順利完成。共優(yōu)化營業(yè)臺席244個(gè)，16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成功施行委代辦郵政業(yè)務(wù)。

　　

    通過與電力公司、三大通信運(yùn)營商、鐵路公司、市政公交一卡通公司等合作，北京郵政逐步將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成為向廣大市民提供更多便民服務(wù)的綜合服務(wù)平臺。發(fā)展便民服務(wù)站597個(gè)，累計(jì)交易量達(dá)到6.6萬筆，便民服務(wù)站通過代辦普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。同時(shí)，以“行業(yè)+主題”為核心，圍繞五大行業(yè)深入挖掘主題郵局資源，借助主題郵局模式進(jìn)一步提高了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效能。

　　

    在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和臺席優(yōu)化方面，北京郵政采取了規(guī)范臺席設(shè)置、根據(jù)業(yè)務(wù)高峰時(shí)段需求合理設(shè)置物理臺席、網(wǎng)點(diǎn)人員合理兼職等多項(xiàng)舉措。下一步，北京郵政還將在鞏固臺席優(yōu)化成果的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、營業(yè)人員雙證上崗等措施，擴(kuò)大成效。

　　

    在積極推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)委代辦郵政業(yè)務(wù)方面，不同網(wǎng)點(diǎn)分別采取了有針對性的措施：自有網(wǎng)點(diǎn)采用招募愿意代辦郵政業(yè)務(wù)的商戶進(jìn)駐并減免部分租金的方式抵消支付代辦費(fèi)，或通過場地外租，將郵政業(yè)務(wù)交由房屋租賃方代辦；郵政租賃網(wǎng)點(diǎn)則交由房屋出租方進(jìn)行代辦；空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn)和偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)采取由村委會代辦郵政業(yè)務(wù)的形式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)委代辦。

　　

    在推行自營網(wǎng)點(diǎn)加辦綜合服務(wù)平臺業(yè)務(wù)方面，北京郵政利用自有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的位置、場地等資源優(yōu)勢，與商家、媒體、企業(yè)和政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系，不僅協(xié)助合作方滿足了百姓日常的繳費(fèi)、充值、購票、車務(wù)辦理等需求，樹立了郵政服務(wù)民生的形象，也創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　

    在推動便民服務(wù)站代辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)方面，北京郵政通過整合渠道資源、加強(qiáng)培訓(xùn)、與商戶建立“一對一、手把手”幫扶機(jī)制等手段，以“郵掌柜”為抓手促進(jìn)便民服務(wù)站轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮“便民服務(wù)、代投代攬、代購體驗(yàn)、養(yǎng)老助殘、信息收集”等作用。

　　

    此外，北京郵政依托主題郵局建設(shè)提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效益，制定了“主題郵局管理辦法”和“主題郵局管理手冊”，從主題郵局定義、管理體系及職能、申報(bào)流程等10個(gè)方面確定主題郵局建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營方式，統(tǒng)一發(fā)展模式，形成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效能提升的新舉措。


 
  

（本文來源：郵政周報(bào)）