北京“留守”快遞員新春工作忙?
2月9日是農歷除夕,快遞員雷鵬給他所負責的客戶都發(fā)送了祝福信息。雖然這天他不上班,但他的心仍在工作上,沒有休息。
雷鵬在除夕前兩天已經(jīng)回到老家湖北十堰過年。如同理解自己的家人一樣,雷鵬心里非常清楚,“過大年”對于中國人的重要:很多人要借這個時機,向親友表達愛心、敬意和親情。所以越是在春節(jié)前,他越是要把工作做得細致、再細致。
在他回家的前一個工作日,記者隨雷鵬去送快遞。拎著一塊28公斤重的電瓶從圓通速遞北京分公司車公莊分部出來,插上電瓶插頭,雷鵬開始了送快件的旅程。
零下5、6攝氏度的氣溫中,雷鵬一說話,白凈、棱角分明的臉前就是一縷哈氣。但他不能戴帽子、戴頭盔,也不能戴口罩,因為這樣會影響他接聽客戶打來的電話。由于運輸工具是電瓶三輪車,所以他也不能穿長大衣。對于瘦削的雷鵬來說,北京挺冷。
“節(jié)前送的快遞包裹幾乎都是年貨。”雷鵬說。
在門店里面,他先將快遞包裹用掃描儀掃入系統(tǒng),再逐一打電話給客戶,確認當天能否接收。然后把當天不能接收的快件放入一個大袋子封好,做好標記;把當天能送的快件裝入另一個大袋子。裝袋時,他就已經(jīng)按照地址的先后順序把后送的快件放在底下,把先送的快件放在上邊。自從2009年開始干快遞以來,雷鵬不僅考過了快遞員的資格證書,還總結出了一套自己的干活兒方法。
在送了幾戶零散的客戶后,雷鵬來到西直門附近的金貿大廈大廳里。他拖著大袋子,熟練地繞到A座的貨梯前準備上五樓。雷鵬說,這天樓里人少。要是在平時,不僅他拿的快件多,樓里出出入入的人也很多,這樣他就很少能坐上電梯,只能拖著袋子在樓梯上跑上跑下。
雷鵬來到第一份快遞要送達的門牌前,敲門,沒有人在,于是他在門口打電話聯(lián)系主人,另約時間。
在金貿大廈,他如數(shù)家珍般地介紹他的客戶。因為這個大廈是商用、居住兩用樓,所以這里的客戶既有公司、機構,也有住家。說著話兒,雷鵬敲開一家賣谷物、酒類的網(wǎng)店,問他們下午幾點、大概要來收多少件快遞。雷鵬介紹,這家賣五谷雜糧和各類食品的網(wǎng)站在春節(jié)前的業(yè)務量猛增一倍多,很多人在網(wǎng)上一點,就可以通過雷鵬和同事把過年的禮物送到親朋好友的手里……
據(jù)雷鵬介紹,他所在的圓通速遞車公莊分部總共有25人,每天大約遞送給客戶1300多件包裹,接收3000到4000件包裹?!肮茌牎敝鴱陌资瘶虻轿髦遍T、從三里河到阜外大街范圍內接收和送遞包裹的上門服務。雷鵬和同伴們每天遞送和接收的快件中,80%來自網(wǎng)絡購物。