為加強(qiáng)節(jié)后快遞市場監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，北京市郵政管理局組成督查工作組，從2月18日起，對全市快遞企業(yè)節(jié)后生產(chǎn)服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

    工作組先后前往韻達(dá)、中通、順豐、申通、圓通、百世匯通、天天、全峰等10余家重點(diǎn)快遞企業(yè)，對企業(yè)分撥處理中心進(jìn)行現(xiàn)場檢查。從檢查結(jié)果看，各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，生產(chǎn)秩序良好，均未出現(xiàn)積壓、延誤等問題。

    工作組還詳細(xì)詢問了企業(yè)春節(jié)期間和節(jié)后生產(chǎn)情況。從了解到的情況看，各企業(yè)分撥中心及站點(diǎn)都留有值守人員，應(yīng)對加急快件的處理及投遞，日處理加急快件在400件至5000件之間。從2月16日起，各快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)班車陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)行，人員到崗率已達(dá)80%以上，各站點(diǎn)恢復(fù)正常收投服務(wù)，業(yè)務(wù)量也逐漸上升恢復(fù)。

    針對近期企業(yè)快遞服務(wù)與安全保障工作，工作組向各企業(yè)提出四點(diǎn)要求。一是要高度重視，妥善安排，加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部及分支機(jī)構(gòu)、加盟公司的管理，保障運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)暢通；二是要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，強(qiáng)化信息安全管理，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)用戶信息泄露等情況，保障寄遞渠道通信與信息安全；三是要注重服務(wù)水平的提升，嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好用戶投訴處理工作，保障快遞服務(wù)質(zhì)量；四是要強(qiáng)化員工安全教育，尤其是加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)，安排好到崗員工的生活，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。