劉君副局長深入北京高校調(diào)研快遞末端配送?
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更新時間：2013-03-29
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圖為國家郵政局劉君副局長在中國人民大學(xué)校園內(nèi)調(diào)研。
3月29日，國家郵政局副局長劉君先后赴中國人民大學(xué)、北京大學(xué)等在京高校，深入了解和考察快遞末端配送現(xiàn)狀，聽取相關(guān)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和快遞員建議。
在中國人民大學(xué)，劉君與近期廣受媒體關(guān)注的“快件自助取件柜”運(yùn)營方負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面交流。針對自助取件柜的功能、操作流程、日均派送快件量、合作單位等業(yè)務(wù)情況，劉君進(jìn)行了詳細(xì)詢問，并就其接下來的發(fā)展以及需要注意和解決的問題作了要求。在北京申通快遞人大服務(wù)站，劉君考察了該服務(wù)站在快件派送與收寄方面的做法，并就快件構(gòu)成、業(yè)務(wù)拓展等問題與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
在北京大學(xué)南門，由于不允許快遞車輛進(jìn)校園，順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、百世匯通等快遞公司的快遞員一字排開，將快件分類放在地上，邊掃描錄入信息，邊給收件人群發(fā)短信，通知并等候其前來領(lǐng)取快件。對于這種“擺地攤”式的派件方式，劉君與快遞員進(jìn)行了深入交談，了解快遞不能進(jìn)校園的原因，并認(rèn)真聽取了他們的心聲和建議。
劉君表示，對于諸如人大校園這種以自助取件柜代替“擺地攤”，解決快遞“最后一公里”配送難的創(chuàng)新嘗試，在切實維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的前提下，可以“先行先試”。劉君也提醒正致力于解決快遞末端送難題的經(jīng)營主體，不論采用何種方式，一定要合法經(jīng)營，與快遞公司的合作要做到權(quán)責(zé)明確，在開展業(yè)務(wù)時要保證用戶信息安全，只有這樣，消費(fèi)者的權(quán)益才能得到保障，在解決快遞末端配送問題的同時實現(xiàn)多方共贏。
劉君強(qiáng)調(diào)，快遞公司在未來的發(fā)展中一定要重視末端配送，通過完善網(wǎng)絡(luò)布局、自建服務(wù)站、投入快件自助終端等方式，多措并舉，解決“最后一公里”難題。各級郵政管理部門也應(yīng)當(dāng)全力做好引導(dǎo)服務(wù)工作，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時，積極與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)等，為快遞服務(wù)發(fā)展?fàn)幦「嗟恼咧С趾捅Ｕ稀?/font>
北京市郵政管理局局長韓瑞林陪同調(diào)研。
（本文來源：國家郵政局 作者：）