郵政EMS“極速鮮”項目將實現(xiàn)品牌化平臺化平常化?

    近日，全國郵政EMS“極速鮮”項目相關工作布置會議在山東省煙臺市召開。會議提出，“極速鮮”項目是重樹EMS品牌的重要渠道、重要平臺，要通過全網(wǎng)努力，使產(chǎn)品有時限保障、有安全保障、有服務保障，通過提升客戶認知度，打造品牌信譽度。

　　

    會議簡要總結了去年全網(wǎng)極速鮮項目運行情況，對山東郵政EMS在大櫻桃項目細化運作、郵速合作、專業(yè)支撐等方面的工作給予了充分肯定，并針對今年“極速鮮”項目運行提出要求。一是準確定位，搶市場、提信心、樹品牌。要發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，比拼服務質量，提升市場份額，同時要開發(fā)新興市場，拓展土特、綠色產(chǎn)品，利用郵政EMS的優(yōu)勢，助農(nóng)興農(nóng)，將土特、綠色產(chǎn)品推向大城市；要通過大項目運作，提高服務品質，提振員工市場開發(fā)的信心；通過極速鮮項目運作，真正將“公司化、市場化、差異化”要求落到實處。二是全網(wǎng)聯(lián)動，打造極速鮮平臺，實現(xiàn)平臺化、平?；\作。要建立聯(lián)動機制，總部、各省級分公司及市場、網(wǎng)運、客服、信息部門縱向聯(lián)動、橫向互動，推動極速鮮項目運作平常化；要對收件人實現(xiàn)短信100%覆蓋，做好主動客服，尤其是做好異常郵件處理，提升客戶體驗。三是做好五項具體工作：要確保全程時限和服務品質，維護好“極速鮮”品牌；要建立適應項目運行的配套機制，實現(xiàn)項目化運作；要加大信息系統(tǒng)支撐力度；要做好平臺搭建，消費大省要做出規(guī)模；要規(guī)范經(jīng)營，平臺建設需要全網(wǎng)一盤棋，共同維護，樹立品牌。

　　

    此外，郵政EMS市場部和網(wǎng)運部分別部署了今年全國“極速鮮”運營及網(wǎng)運工作，各省分公司也對做好全網(wǎng)運營及營銷推廣提出了建議，希望做好配送平臺的搭建，強化末端支撐；進一步完善適應項目運行的運作機制；確保服務品質，打造“極速鮮”品牌。


 
  

（本文來源：中國郵政報）