快遞、電商聚焦熱點問題展開深度研討?
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更新時間：2013-06-18
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圖為專題會議現(xiàn)場。
當前，快遞與電商協(xié)同、高效發(fā)展已經(jīng)成為我國經(jīng)濟版圖上的一大亮點。6月14日，中國快遞協(xié)會快遞與網(wǎng)上購物專業(yè)委員會在青島召開專題會議，回顧總結(jié)了截至今年5月底的網(wǎng)購快遞服務，并重點圍繞如何做好面向用戶的網(wǎng)購快遞服務等話題進行了深度研討。
去年“雙11”期間，快遞不僅在業(yè)務量上創(chuàng)下了單日3000萬件的紀錄，而且沒有出現(xiàn)大規(guī)模爆倉、全網(wǎng)阻斷等情況，獲得了絕大多數(shù)消費者的好評，這離不開快遞與電商的務實合作。本次會議上，阿里物流事業(yè)部有關(guān)負責人對各快遞企業(yè)在天貓平臺上的服務質(zhì)量、業(yè)務表現(xiàn)、用戶口碑以及主動服務等領(lǐng)域的情況進行了通報和分析。中國快遞協(xié)會副秘書長、快遞與網(wǎng)上購物專業(yè)委員會主任邵鐘林指出，快遞、電商兩大行業(yè)要進一步加強合作，各快遞企業(yè)要在主動服務特別是異常件信息接入和分類標準化等領(lǐng)域提高重視程度、提出具體措施，提升用戶滿意度和行業(yè)社會形象?？爝f企業(yè)代表在發(fā)言中紛紛表示，要從內(nèi)部管理、設(shè)備升級、人員培訓和業(yè)務銜接等方面做足工作，讓消費者享受到更好的網(wǎng)購快遞服務。
會議還對如何把握跨境電商給快遞物流帶來的新機遇、如何圍繞《快遞市場管理辦法》做好網(wǎng)購快遞服務、企業(yè)間如何開展充分合理有序競爭、如何從制定標準的高度推進行業(yè)健康發(fā)展等話題進行了深入交流和熱烈研討。
來自中國快遞協(xié)會、山東省郵政管理局、青島市郵政管理局、山東和青島快遞行業(yè)協(xié)會的代表，以及郵政集團公司、EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、匯通、宅急送、快捷、天天等相關(guān)企業(yè)負責人參加了會議。
（本文來源：國家郵政局 作者：）