2020年新春，一場新冠肺炎疫情突如其來，對郵政業(yè)保障暢通防疫物資運輸、保障人民生活提出了更高要求。在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，全行業(yè)履職盡責，主動作為，吹響逆行集結(jié)號。

緊急動員，快速反應，吹響疫情防控“集結(jié)號”

疫情當前，迅速響應。交通運輸部 國家發(fā)展改革委 國家衛(wèi)生健康委 國家鐵路局 中國民用航空局 國家郵政局 國家鐵路集團于2月3日聯(lián)合印發(fā)通知，從八大方面部署細化實化舉措，統(tǒng)籌做好春節(jié)后錯峰返程疫情防控和交通運輸保障工作。

國郵政家局早在1月21日就啟動Ⅱ級應急響應，要求保障寄遞物流服務不中斷、加強從業(yè)人員健康防控等。

1月23日開始，國家局先后出臺緊急通知，要求企業(yè)做好寄往武漢郵件快件收寄服務，并建議公眾春節(jié)期間優(yōu)先選用中國郵政、順豐、京東交寄武漢郵件快件。并要求各企業(yè)確?！熬G色通道”運轉(zhuǎn)順暢有序，有效加強運輸服務人員的安全防護。

國家局黨組1月28日發(fā)出通知，要求全系統(tǒng)各級黨組織認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神，緊緊依靠人民堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，并印發(fā)《疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點操作規(guī)范（建議版）》，要求各快遞企業(yè)做好疫情防控工作，確保節(jié)后生產(chǎn)安全順暢。此外，國家局要求各級郵政管理部門結(jié)合各地實際情況，積極組織企業(yè)做好疫情防控寄遞服務保障工作和春節(jié)后的生產(chǎn)恢復工作。

各省、市局機關(guān)認真貫徹部署，迅速部署轄區(qū)企業(yè)疫情防控工作和節(jié)后復工工作等。

作為各地方郵政業(yè)主管部門，多省、市局召開黨組（擴大）會議或?qū)ｎ}會議，貫徹落實國家局會議精神，對轄區(qū)郵政業(yè)疫情防控工作進行再部署再落實；參與政府單位疫情防控工作，并赴轄區(qū)寄遞企業(yè)網(wǎng)點一線，檢查和督導疫情防范工作。

各級管理部門履行監(jiān)管責任，全力服務郵路一線。黑龍江、四川、武漢、宜昌、呼倫貝爾、青島等局協(xié)調(diào)寄遞車輛通行；內(nèi)蒙古、包頭等局向政府相關(guān)部門請示協(xié)調(diào)，爭取小區(qū)投遞等方面政策；日照局組織郵政、順豐等企業(yè)直接進入口罩等防護用品生產(chǎn)企業(yè)廠區(qū)，縮短轉(zhuǎn)運流程，提高寄遞時效；烏蘭察布局聯(lián)合市商務局發(fā)布線上購物倡議，由市電商企業(yè)開通線上服務，由市郵政、京東等寄遞企業(yè)提供同城配送服務。

在受疫情影響最嚴重的武漢，武漢局第一時間采取一系列有效工作措施，協(xié)調(diào)省市交管局，準許部分郵政快遞運輸車輛通行，保障醫(yī)療物資及時寄遞；協(xié)助做好輿論引導工作，強化全行業(yè)聯(lián)防聯(lián)控作用；召集順豐、中通等6家快遞企業(yè)召開緊急會議動員部署；最大限度保護全市郵政業(yè)從業(yè)人員身體健康，為全市、全省醫(yī)療救治工作提供應急服務支撐，為全市人民群眾提供生活必需物資。

履行責任，保障寄遞，爭當防疫一線“排頭兵”

作為運輸物資的主體，各快遞物流企業(yè)勇于擔當，開通馳援疫區(qū)的特別通道，并積極捐贈物資，承擔起了寄遞任務。

大年初一，中國郵政、順豐、京東物流、中通、圓通、申通、韻達、百世、德邦和蘇寧物流宣布，將開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控相關(guān)物資運輸。截至截至2月24日，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運、寄遞疫情防控物資累計33617.61噸、包裹1.29億件，發(fā)運車輛13041輛次，貨運航班256架次。

各郵政快遞企業(yè)總部主動向武漢捐助物資，助力抗擊疫情。中國郵政集團有限公司和順豐分別捐助2000萬元；京東物流捐助100萬只口罩和6萬件醫(yī)療物資；蘇寧物流向湖北20家醫(yī)院捐助400套殺菌消毒燈，向雷神山醫(yī)院捐助200萬元的設(shè)備物資；圓通向上海捐助30萬余只醫(yī)用口罩，向河北、陜西捐贈數(shù)十萬件救援物資；鄭州韻達籌集130萬只口罩，山東韻達籌集了消毒水、口罩、酒精等醫(yī)療物資；中通利川公司籌集口罩20萬余只，宜昌公司與其他愛心公司向宜昌市醫(yī)院捐贈1000箱“愛心椪柑”。

各快遞公司駐外機構(gòu)積極采購物資。韻達荷蘭公司從歐洲采購6萬多只口罩和3萬套防護服捐贈武漢；圓通國際網(wǎng)絡從海外采購近200萬件緊缺救援物資捐贈給國內(nèi)多地醫(yī)療機構(gòu)、紅十字會等；申通韓國公司向武漢捐贈了10萬只口罩。

各快遞企業(yè)國際公司主動收寄承運海外支援醫(yī)療物資。1月25日起，菜鳥聯(lián)合全球物流企業(yè)開通“免費向武漢運輸救援物資綠色通道”，一站式解決捐贈物資跨境運輸、報關(guān)等問題；圓通國際美國、澳洲、荷蘭等地辦事處受理海外支援物資的捐贈和免費運送；韻達韓國公司免費承運在韓愛心人士捐贈物資；順豐航空1月29日搭載約300萬只防護口罩由韓國仁川飛抵北京；申通西班牙公司承運中國建設(shè)銀行歐洲有限公司向武漢捐贈的約3000件防護服、6000雙防護鞋，申通俄羅斯公司承運7萬只口罩。

多方發(fā)聲，共同愛護，關(guān)注守護勤勞“小蜜蜂”

沖鋒在一線的快遞小哥和郵政業(yè)全體干部職工得到了各界的關(guān)注。

萬國郵聯(lián)國際局總局長比莎爾?侯賽因1月29日致信國家郵政局局長馬軍勝，代表萬國郵聯(lián)及全體成員國，向中國郵政業(yè)員工表示最真摯的慰問。亞太郵聯(lián)秘書長林洪亮2月3日代表亞太郵政聯(lián)盟及全體成員國，對國家郵政局積極采取應對措施、組織郵政企業(yè)支持中國政府和社會抗擊疫情表示贊賞，并表示愿提供一切必要的支持和幫助。

2月5日，國家郵政局向全國郵政行業(yè)廣大從業(yè)者發(fā)出慰問信。國家局局長馬軍勝向湖北局負責人致電10余次，向全省郵政行業(yè)一線干部職工表示慰問；1月31日赴機場慰問中國郵政和順豐速運飛行員。

各地加大對郵政業(yè)從業(yè)人員關(guān)懷：河北、承德、廊坊、衡水、松江、淄博等局和陜西各市局發(fā)布消費提示，引導實行定點投遞；湖北、江西、云南、深圳等局走訪郵政快遞企業(yè)一線，看望慰問奮戰(zhàn)在一線的快遞小哥；淮北局會同市人大、市總工會慰問一線快遞小哥，并為郵政快遞企業(yè)贈送了2萬元疫情防控慰問金；馬鞍山局利用市總工會撥付的經(jīng)費，采購近3萬元口罩、手套、消毒液等防疫應急物資支援一線小哥復工。

中國快遞協(xié)會對堅守和奮戰(zhàn)在一線抗擊疫情的寄遞企業(yè)和員工發(fā)表慰問信。北京市快遞行業(yè)協(xié)會編發(fā)了《快遞行業(yè)防控知識手冊》。

1月29日，央視《新聞聯(lián)播》點贊武漢快遞小哥；1月30日，央視新聞頻道報道湖北郵政24小時輪崗值班，物資隨到隨走。此外，央視還報道了浙江紹興口罩銷售實行“網(wǎng)絡預約”，由快遞送到小區(qū)，減少了客戶出門頻率的經(jīng)驗做法。

（本文來源：國家郵政局）