韻達(dá)快遞開(kāi)展客戶需求調(diào)查完善服務(wù)產(chǎn)品?

    近日，韻達(dá)快遞開(kāi)展了客戶需求調(diào)查。此舉旨在了解客戶需求，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和建議，從而進(jìn)一步完善服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　

    本次調(diào)查采用開(kāi)放式問(wèn)卷的形式，面向與韻達(dá)快遞有合作關(guān)系的電子商務(wù)、網(wǎng)購(gòu)商家等商業(yè)客戶和企業(yè)客戶，以及因商務(wù)往來(lái)、個(gè)人寄遞需求使用韻達(dá)快遞的個(gè)人用戶展開(kāi)，全面征集不同類型市場(chǎng)、不同客戶群體的意見(jiàn)和建議。調(diào)查主要圍繞快件寄遞時(shí)間、地點(diǎn)、收件方式等客戶的主要需求，以及影響客戶選擇性傾向的關(guān)鍵因素等展開(kāi)，征集廣大客戶的意見(jiàn)和建議。

　　

    本次問(wèn)卷調(diào)查將持續(xù)至4月30日。調(diào)查結(jié)束后，韻達(dá)快遞將對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總和分析，提出改善、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的可行性方案。

  

（本文來(lái)源：中國(guó)郵政快遞報(bào)）