順豐速運推出微信二維碼跟蹤包裹運輸狀態(tài)服務(wù)?

    近日，順豐速運借助微信掃描二維碼功能，為用戶提供直接查詢快遞包裹運輸狀態(tài)的服務(wù)。

    用戶可在順豐速運官網(wǎng)輸入快遞單號查詢，下方會生成對應(yīng)二維碼，隨后用微信掃一掃，就可在順豐速運微信上實時持續(xù)接收到快遞運輸狀態(tài)。信息中包括運單號、簽收人、派發(fā)時間、簽收時間，以及快件在中轉(zhuǎn)過程中的每個站點信息和派件人員的聯(lián)系方式。

    順豐速運于2013年5月推出微信公共賬號自助服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^微信實時掌握快件動態(tài)，開展寄件、訂單管理。同時，順豐微信公共賬號會自動保存收寄件地址，便于客戶調(diào)用填寫。

    微信二維碼掃描的方式進一步方便了用戶查看和跟蹤包裹的物流信息，在簡化流程的同時，實時推送配送進度，提升運送效率和可靠性，用戶體驗大幅提升。

    目前，順豐速運在移動端的客戶管理和平臺信息化建設(shè)方面不斷做出改進，特別是通過微信、app等新興工具與用戶溝通，利用移動端特有的GPS定位功能，查找附近的順豐網(wǎng)點或代收服務(wù)點。

    此外，順豐速運還在手機客戶端中增加了“收派員信息核實”的功能，當(dāng)用戶有快遞信息時，客戶端會提前進行消息推送，包括快件動態(tài)和快遞員身份信息（如工號、照片等）。用戶在接收快件的時候，可以核對快遞員頭像，保障收件安全。

(本文來源：億邦動力網(wǎng)  作者：)