中通快遞組織開展江蘇片區(qū)客服專題培訓(xùn)?

    為加快推進網(wǎng)點規(guī)范化發(fā)展，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，近日，中通快遞對江蘇片區(qū)各網(wǎng)點的100多名客服人員進行了專題培訓(xùn)。

　　

    本次培訓(xùn)主要圍繞全新改版的仲裁管理系統(tǒng)展開，對最新延誤仲裁管理條例、遺失仲裁管理條例進行了系統(tǒng)講解，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)投訴條例、客戶投訴條例以及處理投訴的技能進行了詳細解析。培訓(xùn)中，為幫助各網(wǎng)點規(guī)范操作手持終端設(shè)備，充分運用物流管理系統(tǒng)，培訓(xùn)講師還就K8管理系統(tǒng)和手持巴槍使用中常見的問題做了現(xiàn)場解答。

　　

    培訓(xùn)結(jié)束后，中通快遞組織參訓(xùn)人員進行了現(xiàn)場測試，確保培訓(xùn)取得實效。

　

(本文來源：中通快遞公司  作者：)