圓通速遞重慶片區(qū)組織開展客服工作研討會?

    為做好客服工作，保障服務質(zhì)量，近日，圓通速遞重慶片區(qū)組織開展客服工作研討會。重慶片區(qū)各分公司客服負責人及代表共30多人參加了會議。

　　

    會議對客服管理工作作出了詳細規(guī)劃和部署，要求管理工作要落實到工作精細化、結構化、流程化、制度化、標準化，更好地提升客服團隊管理工作。

　　

    會議還對“3?15消費者權益日”期間的客戶服務及安全管控提出了要求，對“如何降低升級投訴率，提高服務質(zhì)量”進行了詳細說明，詳細講解了“在線客服”的規(guī)范操作及具體要求。部分優(yōu)秀客服代表還進行了工作經(jīng)驗分享。


 
  

（本文來源：圓通速遞公司）