北京局多措并舉進(jìn)一步規(guī)范全市快遞服務(wù)?
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更新時(shí)間：2013-01-17
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北京市郵政管理局近日采取多項(xiàng)措施，研究制定快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全管理工作方案，從推動(dòng)行業(yè)法制建設(shè)、加大執(zhí)法檢查力度、督導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格管理等方面，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，保障快遞服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)市快遞行業(yè)健康發(fā)展。
北京局還組織召開(kāi)了有全市16家規(guī)模以上快遞企業(yè)參加的專題會(huì)議，分析快遞服務(wù)情況，研究提升服務(wù)水平的具體措施，對(duì)各企業(yè)提出明確要求。一是要在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展快遞服務(wù)與安全管理大討論，落實(shí)制度，改進(jìn)工作；二是要切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，積極開(kāi)展員工安全教育培訓(xùn)；三是要認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作制度，優(yōu)化操作流程，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，確保寄遞時(shí)限，妥善處理用戶投訴，切實(shí)保障服務(wù)質(zhì)量；四是要加強(qiáng)快遞服務(wù)信息安全管理，嚴(yán)格管控快遞運(yùn)單的發(fā)放和使用，建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)檔案專人管理、已使用運(yùn)單統(tǒng)一回收和監(jiān)督銷毀等信息安全管理制度。
北京局表示，下一步將繼續(xù)深入開(kāi)展全市快遞行業(yè)規(guī)范管理和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，依法嚴(yán)肅查處違法違規(guī)企業(yè)，督導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)首都快遞行業(yè)健康有序快速發(fā)展。
（本文來(lái)源：北京市郵政管理局 作者：）