中通快遞湖南分公司開展客服專題培訓?

    為加強各網(wǎng)點對公司新版客服管理條例的學習，規(guī)范、統(tǒng)一網(wǎng)點服務標準，提升快遞服務質(zhì)量，近日，中通湖南分公司組織開展了第二季度客服專題培訓。湖南各網(wǎng)點客服人員共140多人參加了培訓。

　　

    本次培訓重點講解了客服中心質(zhì)量監(jiān)督管理新條例、延誤、錯發(fā)仲裁管理新條例和遺失、破損仲裁管理新條例，通過播放視頻課件，結合網(wǎng)點工作實際，對新條例內(nèi)容進行重點分析。

　　

    學員們紛紛表示，此次培訓有助于解決實際工作中遇到的問題，希望公司能多開展相關專題培訓，提供更多專業(yè)化、多元化的學習渠道。


 
  

（本文來源：中通快遞公司）