全峰、快捷兩快遞企業(yè)因快遞空包刷信問題被國家郵政局約談?

    近日，通過郵政業(yè)消費者申訴等途徑，郵政管理部門發(fā)現北京全峰快遞有限責任公司和上?？旖菘爝f有限公司部分營業(yè)網點與電商經營者串通，利用快遞空包為電商經營者虛構交易量，制造虛假商業(yè)信用，欺騙和誤導消費者。7月21日、23日，國家郵政局先后約談了北京全峰快遞有限責任公司和上?？旖菘爝f有限公司相關負責人，就快遞空包刷信問題進行了告誡。

　　

    國家郵政局在約談中指出，《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等均對快遞業(yè)務經營進行了全面規(guī)范，尤其是針對快件收寄、投遞、用戶信息保護和誠信經營做出具體規(guī)定?！断M者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》等其他法律、規(guī)章也設有相應規(guī)制?？爝f企業(yè)與電商經營者串通，利用快遞空包虛構交易量，制造虛假商業(yè)信用，既是違背誠信的行為，更是一種違法行為。

　　

    國家郵政局要求，任何快遞企業(yè)及從業(yè)人員，均不得非法提供和使用基于快遞服務而獲取的用戶信息，不得通過違反快遞服務操作規(guī)范、違規(guī)操作為電商經營者刷單刷信用提供各種便利，不得與電商經營者等其他主體串通利用快遞服務從事各種違反法律、誠信原則的活動。國家郵政局強調，相關快遞企業(yè)一是要采取切實有效措施，杜絕空包刷信問題；二是要樹立法律意識和底線意識，實現依法經營、規(guī)范發(fā)展；三是要強化誠信意識，認真開展企業(yè)誠信文化建設，將誠信切實作為企業(yè)生存和發(fā)展之本；四是要健全企業(yè)內部管理，完善內部管控體系。

　　

    北京全峰快遞有限責任公司和上?？旖菘爝f有限公司稱，前期公司已經對相應的快遞網點和責任人員進行了罰款等處理，在全網進行了通報，并通過召開會議、下發(fā)文件等對禁止空包刷信問題進行了部署。會后公司將按照國家郵政局的約談告誡要求，進一步加大整改力度，不斷加強和改進內部管理，嚴格按照法律規(guī)定和誠信原則經營，實現健康和規(guī)范發(fā)展。

　　

    下一步，國家郵政局將針對快遞空包問題加強監(jiān)督檢查，督促快遞企業(yè)規(guī)范與電商經營者的合作關系，進一步完善快遞行業(yè)信用管理體系，加強誠信建設，切實保護消費者合法權益和維護快遞市場秩序。

（本文來源：國家郵政局）