國通快遞開展客服知識競賽活動(dòng)?

    為保障快遞業(yè)務(wù)旺季期間公司全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，10月19日，國通快遞開展客服知識競賽活動(dòng)，客服中心的60多名員工參加了競賽。
　  

    國通快遞強(qiáng)調(diào)，客服在快遞服務(wù)鏈上是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是面對全國投訴處理的主要窗口，是化解服務(wù)問題的主要渠道，也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一。此次知識競賽選擇了250道測試題，是對客服人員服務(wù)水平的一次檢驗(yàn)和考核。
　  

    活動(dòng)要求，客服人員要認(rèn)真掌握和運(yùn)用好客服知識，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。 

(本文來源：國通快遞網(wǎng)站  作者：)