順豐速運(yùn)攜手錘子科技推出上門取送一站式服務(wù)?

    近日，順豐速運(yùn)推出“順維修”業(yè)務(wù)，已與多家一線手機(jī)品牌和運(yùn)營商達(dá)成戰(zhàn)略合作，欲打造方便、安全、可靠的一站式電子產(chǎn)品售后服務(wù)平臺。日前，“順維修”再添戰(zhàn)略合作新伙伴――錘子科技，順豐已獲得錘子科技的官方授權(quán)，將在廣東省內(nèi)開展“免費(fèi)上門取送”維修試點(diǎn)服務(wù)。

　　

    順豐聯(lián)合錘子科技，在廣東省內(nèi)共推的“免費(fèi)上門取送”維修試點(diǎn)服務(wù)，開展全天候在線受理維修業(yè)務(wù)。消費(fèi)者只需撥打順豐官方客服熱線或通過錘子科技微信客服、官方熱線和在線客服都可發(fā)起此項(xiàng)服務(wù)，下單后1小時內(nèi)即有專人響應(yīng)，快遞員2小時內(nèi)上門取件，廣東省部分城市可在24小時內(nèi)完成全套服務(wù)，最大限度節(jié)省用戶的時間。

　　

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“順維修”業(yè)務(wù)之所以能順利推行，其主要原因是依托于順豐強(qiáng)大的倉網(wǎng)和逆向物流優(yōu)勢。據(jù)悉，順豐已完成在全國53個一二線城市布倉，擁有約100萬平方米倉儲面積和數(shù)萬個網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶?；趥}網(wǎng)，順豐已推出了退換貨等逆向物流服務(wù)。如果用戶提出退換貨需求，商家審核通過后，順豐快遞員2小時內(nèi)就會上門，回收商品，當(dāng)場換新，而退回來的貨可在順豐附近倉實(shí)現(xiàn)快速入倉，可較好地保全商品。“順維修”在原有退換貨服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，通過提供“上門取機(jī)―倉儲維修工廠檢測維修―配送返還用戶”的“物流+售后”一體化服務(wù)，為有售后需求的用戶提供更加便捷的服務(wù)。

　　

    據(jù)了解，“順維修”接下來還將持續(xù)引進(jìn)國內(nèi)外一線手機(jī)品牌進(jìn)駐，讓更多的消費(fèi)者能享受到這項(xiàng)服務(wù)。同時，“順維修”業(yè)務(wù)在未來或?qū)⑾蚱渌奉愅卣?，?jì)劃打造一個電子產(chǎn)品售后生態(tài)圈。


 
  

（本文來源：順豐速運(yùn)官方微博）