郵政業(yè)積極投入四川蘆山地震搶險救災――以愛之名 用心傳遞?
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更新時間：2013-04-25
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再過半個月，汶川大地震將滿5周年，當人們還在揣摩用何種心情回望這段歷史時，四川雅安蘆山縣7.0級強震又突然襲來。
當寶貴的鮮活生命瞬間消逝，當豐饒的物質擁有付諸東流，“震痛”從北緯30.3°、東經103.0°波及到整個中國。不過很快，我們便看到了從四面八方馳援而來的愛心力量。與汶川地震不同的是，這一次的抗震救災行動顯得更加自覺、更有秩序、更重實效。
在這場與時間的賽跑中，郵政行業(yè)無論是管理部門，還是寄遞企業(yè)所表現出來的積極、專業(yè)、理性和高效，都令人印象深刻。
積極：
第一時間啟動應急響應
盡管蘆山地震發(fā)生在一個周末的清晨，但是20日上午，剛剛出差返京的馬軍勝局長還是第一時間趕到國家郵政局，組織相關部門啟動了應急響應，并快速下發(fā)《關于切實做好抗震救災工作的緊急通知》，指導郵政管理部門與寄遞服務企業(yè)做好地震應急處置，部署行業(yè)災情統(tǒng)計和抗震救災工作。寄遞企業(yè)積極響應，不僅震區(qū)企業(yè)和網點開展生產自救，而且全網跟進、全力支援地震災區(qū)。
災情就是命令，時間就是生命。
地震發(fā)生當天，百世匯通總經理周建恰好在成都出差，在親身經歷了強烈的震感后，他立即趕赴成都公司運營現場安撫員工、排查災情?！氨緛硐肷钊胝饏^(qū)一線，但通往雅安等地區(qū)的交通已被阻斷，只能駐守成都組織救援?！睕]能趕到災區(qū)與員工共渡難關，周建頗為遺憾。
當日，北京申通快遞員工竇立國和專業(yè)公益組織――中國社會福利基金會“暖流計劃”的組織方一起，將籌集到的物資快速打包裝車，連夜奔赴雅安。
作為一名“微博達人”，竇立國全程“直播”了他這一路的所見所聞。出發(fā)前，“暖流計劃”志愿者為蘆山地震受災群眾舉行了一個簡短的祈福儀式。當日19時30分，愛心車隊出發(fā)；20時50分駛入河北境內；次日凌晨2時30分進入河南地界；8時50分駛入陜西；14時20分開始翻越秦嶺；18時進入四川……4月22日0時35分達到成雅（成都到安雅）高速；4時到達雅安市。在歷經了33個小時的長途跋涉后，竇立國一行帶著首批救援物資抵達災區(qū)。
不論是“咫尺天涯”的周建，還是“千里馳援”的竇立國，他們在震后的積極行動都讓人倍感振奮和欣慰。
專業(yè)：
免費寄遞傳遞愛心
作為第一家啟動蘆山地震救災物資免費寄遞的快遞企業(yè)，全峰快遞的“義舉”為人稱道。全峰快遞品牌管理中心負責人戴長征在接受本報采訪時表示：“當時的第一反應是要支援災區(qū)，傳統(tǒng)救助方式除了深入災區(qū)外，就是捐款或者捐物，但對于擁有網絡和車輛優(yōu)勢的快遞公司來講，在災難面前更能發(fā)揮作用。基于這種考慮，公司當即決定為發(fā)往災區(qū)的救災物資、快件、包裹等提供免費運輸和配送服務。這個，我們更專業(yè)！”
抗震救災，不能光憑一腔熱血，而是要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。
4月21日，網點覆蓋最全的中國郵政正式開通了賑災包裹、救災匯款免費服務,開辟通往災區(qū)的綠色救援通道。以“愛心包郵”幫助災區(qū)人民抗天災、渡難關，成為郵政業(yè)抗震救災的“鮮明旗幟”。
寄遞企業(yè)還對賑災物資如何寄送等細節(jié)進行了詳示，確保用最短的時間和最可靠的方式匯聚各方“愛心”。此外，不少公司還提供了貼心的上門收件服務，同時公布聯(lián)系電話，以專人、專線的職業(yè)態(tài)度做好救災服務。
理性：
有序調度合理組織
“待災區(qū)交通狀況緩和后，5月中旬，快捷速遞還將在華東、華南、華北等地區(qū)進一步開通救災快遞專線。”快捷速遞副總裁林琛表示，“地震發(fā)生后，不論是官方機構、民間組織，還是眾多志愿者和愛心人士均積極投入救災，愛心固然可貴，但也會造成‘擁堵’。為了避免資源浪費，快捷決定讓救災專線開通的更持久。”
據記者了解，參與運送救災物資的快遞企業(yè)，在將物資統(tǒng)一送達災區(qū)指定接收點后立即返回，均不在災區(qū)逗留?？爝f公司還采取了轉運中心全程監(jiān)控交接快件、信息系統(tǒng)單號綁定等方式，確保救援物資的透明、公開以及更加有效地專用于救災。全峰快遞成都分公司還特別招募社會志愿者分揀、運輸、監(jiān)督救災物資，并且記錄了所有捐贈者的起運地、姓名、聯(lián)系方式、運單編號、物資類型、物資情況以及接受單位等信息，然后統(tǒng)一記錄和存檔。
不失理性的態(tài)度，讓救災更加有序，把好事辦得更好。
高效：
服務救援同步進行
救災與服務齊頭并進，不偏廢、不懈怠成為快遞企業(yè)震后工作的真實寫照。
震后第四天，順豐公布了愛心包郵的進展情況。4月21日、22日兩天，順豐北京、上海、深圳等48個地區(qū)累計接收愛心快件10377票，重量超過500噸，已分批運往災區(qū)轉交客戶指定收件方。
與此同時，順豐全網包括震區(qū)網點的服務和運營工作均正常進行?！暗卣鹬?，我們雅安地區(qū)網點的辦公房屋和操作場地出現了裂痕，為了確保員工人身安全，現在已全部搬遷至新的場地，繼續(xù)開展正常的營運工作，發(fā)往雅安地區(qū)的快件均正常派送?！表権S有關負責人告訴記者。
申通也表示，雅安申通客服人員、快遞員等均已全部到崗工作。除天全、蘆山、寶興等災情較為嚴重的地區(qū)外，4月19日以后的快件全部安全送至客戶手中，未能及時派送的快件將通過短信或電話通知客戶。
圓通速遞則針對災區(qū)部分分公司人力不足或收派困難的情況，抽調臨近地區(qū)的其他人員前往支援，保證快件及時中轉和派送?！肮疽笤诖_?？爝f員人身安全的情況下，確?？蛻衾婧途W絡的暢通”，圓通速遞相關負責人說。
通往雅安的各個路口，都有災區(qū)群眾特別是兒童舉著牌子表達感謝。其實，當他們?yōu)榘ㄠ]政業(yè)在內的各方馳援力量舉起“感謝”的牌子時，郵政業(yè)也在人們心中樹立了旗幟。
（本文來源：中國郵政快遞報 作者：）