“京準達”升級到近300城 京東物流將精準送達帶入分鐘級?

6月7日，京東物流宣布，京準預約時效產(chǎn)品“京準達”服務全面擴容，全國近300城市接入“京準達”服務， 可實現(xiàn)30分鐘、1小時時段預約送達近50個城市。同時，“不準就賠”服務上線穩(wěn)定運營，也完成了從執(zhí)行到保障的服務全閉環(huán)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，消費者逐漸成為供應鏈的權(quán)力中心，服務讓用戶滿意，成為物流產(chǎn)品設(shè)計的終極依據(jù)。早在2016年，京東物流就發(fā)現(xiàn)用戶購物后對送貨時間精準配送的需求越來越多，在嚴謹?shù)挠脩粽{(diào)研數(shù)據(jù)分析后，京東物流推出早9:00至22:00，消費者可以預約任意2小時時段內(nèi)的精準送達服務。此后這一服務不斷被精細化運營，精準時段推進至30分鐘方式，整體已覆蓋國內(nèi)近300個城市，成為繼“211限時達”(當日達)后城市電商消費的標配。 

服務產(chǎn)品的設(shè)計，需要依靠高執(zhí)行力和高保障力，才能讓用戶享受到普惠真實的服務。2018年1月15日， “京準達”加碼，行業(yè)首創(chuàng)，推出 “不準就賠”服務。消費者在京東下單時選擇了“京準達”服務，如果因京東原因沒有按時送達，系統(tǒng)將在用戶簽收后直接退回“京準達”相應運費并進行賠付。對于大件商品，在退回“京準達”相應運費基礎(chǔ)上賠付1000京豆。對中小件商品及生鮮產(chǎn)品，“雙倍賠付”，在退回“京準達”相應運費的基礎(chǔ)上，賠付相應額度的京豆。賠付時間也很快，最快5分鐘內(nèi)即可到賬。 

從上線“京準達”，到擴大城市覆蓋范圍，縮短精準送達時段，再到不準就賠的服務“兜底”保障，京東物流在探索不同維度、不用用戶場景下的用戶服務體驗上從來沒有放松過，目前京東物流末端配送包含211限時達、閃電送、夜間配、京準達、京尊達、極速達等一系列“配送全家桶”式的服務體系，為用戶提供完善的個性化配送服務，全面滿足消費者對于不同場景、不同交付時間、不同服務標準、不同送達方式、不同附加功能等多元的個性化需求，帶來“快”、“精”、“喜”的極致服務。

（本文來源：中國網(wǎng)）