東區(qū)局部署落實“誠信快遞、你我同行”“3?15”主題宣傳活動

第39個“3·15”國際消費者來臨之際，為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，營造誠實守信、安全放心的市場環(huán)境，按照國家局、市局工作安排，東區(qū)局部署開展“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳活動。 

  東區(qū)局印發(fā)《關(guān)于開展“誠信快遞、你我同行”“3·15”系列主題線上宣傳活動的通知》，要求轄區(qū)寄遞企業(yè)按照本企業(yè)、本地區(qū)實際，切實做好主題宣傳活動。一是認(rèn)真謀劃部署，制定切實可行的實施方案，明確各環(huán)節(jié)活動內(nèi)容、時間節(jié)點和責(zé)任人，嚴(yán)格落實疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，確保宣傳活動在安全可控的前提下有序開展。二是開展內(nèi)部培訓(xùn)教育活動，重點圍繞《郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)、《郵政普遍服務(wù)》《快遞服務(wù)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及企業(yè)服務(wù)管理規(guī)定等內(nèi)容，總結(jié)和推廣用戶接待、投訴處理等方面工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，切實提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。三是開展形式多樣的宣傳活動，線上線下相結(jié)合，充分利用門戶網(wǎng)站、APP、微信公眾號、快遞車輛等載體，創(chuàng)新活動形式、豐富宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)社會參與度，主動發(fā)出行業(yè)聲音，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。 

  下一步，東區(qū)局將組織用戶投訴舉報總結(jié)分析會，針對用戶反映存在問題較多的品牌、網(wǎng)點開展專項檢查和督導(dǎo)工作，不斷提升轄區(qū)從業(yè)者守法意識和服務(wù)水平。 

（本文來源：北京市郵政管理局）