NetDespatch調(diào)查英國(guó)消費(fèi)者圣誕季購(gòu)物情況?

    最新調(diào)查顯示，英國(guó)包裹投遞商們?cè)缫阎滞度胧フQ購(gòu)物季的前期準(zhǔn)備工作，但網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者仍然計(jì)劃在最后時(shí)刻下單購(gòu)買禮物。 
    

    由NetDespatch提供的調(diào)查顯示，在受訪的2000名被調(diào)查者中，大約一半（49%）的人打算在11月（28%）-12月（21%）間采購(gòu)禮品。超過(guò)1/4的受訪者表示還未想好如果禮品投送不及時(shí)該怎么辦。另外86%的人在去年圣誕季購(gòu)買了商品，88%的人今年仍然打算購(gòu)買。77%的人計(jì)劃采購(gòu)量與往年持平或超出往年。只有6%的人想減少采購(gòu)。 
    

    上述數(shù)據(jù)支持了對(duì)包裹數(shù)量達(dá)到峰值時(shí)刻的推斷。英國(guó)在線零售貿(mào)易協(xié)會(huì)IMRG預(yù)測(cè)，2014年電商銷售額將同比增長(zhǎng)17%，其中全年增長(zhǎng)約16%，12月份圣誕季的增長(zhǎng)率將達(dá)到18%。 
    

    NetDespatch首席執(zhí)行官Becky Clark表示：“調(diào)查為零售商們揭示了巨大的商機(jī)，但投送服務(wù)方面有可能出現(xiàn)問(wèn)題。超過(guò)1/4（28%）的受訪者打算在11月底開始采購(gòu)圣誕商品，而超過(guò)1/5（21%）的人會(huì)到12月初再買。他們是否買的太晚，商品又能否及時(shí)送達(dá)呢？” 
    

    雖然英國(guó)電子投遞服務(wù)開展良好，但報(bào)告顯示85%的在線消費(fèi)者更喜歡送貨上門服務(wù)。但他們中有3/4的人從事全職工作，這會(huì)給投遞造成巨大困難。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，25%的人覺(jué)得貨物不能妥投會(huì)令人氣憤。而27%的人認(rèn)為，退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用讓人惱火，14%的人認(rèn)為這是網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最讓人憤怒的問(wèn)題之一。在所有受訪者中，大約43%的人愿意不在家時(shí)由委托鄰居代收商品，這已成為很多投遞商處理無(wú)法妥投貨物的默認(rèn)做法。
  

（本文來(lái)源：國(guó)家郵政局  鄧肖楠 譯自Post&Parcel）