圓通速遞召開2015年年中全網(wǎng)客服管理層會(huì)議?

    近日，圓通速遞公司召開以“緊抓服務(wù)領(lǐng)先，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)”為主題的2015年年中全網(wǎng)客服管理層會(huì)議，總部客服中心相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、全網(wǎng)各管理區(qū)、省區(qū)及部分分公司客服負(fù)責(zé)人共120人參加了會(huì)議。

    會(huì)上，總部客服中心相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)全網(wǎng)2015年上半年的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并對(duì)2015年下半年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了規(guī)劃及部署。要求各管理區(qū)、省區(qū)緊抓服務(wù)領(lǐng)先不放手，在高峰期來(lái)臨之前做好旺季保障工作。

    會(huì)議要求全網(wǎng)提升分公司客戶服務(wù)管理能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，降低客戶申訴，為市場(chǎng)打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)先。

(本文來(lái)源：圓通速遞公司  作者：)