國家郵政局關于2017年前三季度郵政行業(yè)經濟運行情況的通報?

今年以來，郵政全行業(yè)認真貫徹落實黨的十八大和十八屆歷次全會精神，按照“打通上下游、拓展產業(yè)鏈、畫大同心圓、構建生態(tài)圈”的總體思路，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，堅持以提高發(fā)展質量和效益為中心，堅持以推進供給側結構性改革為主線，全力做好降成本、補短板、提質效、惠民生等各項工作，前三季度行業(yè)運行呈現了平穩(wěn)快速的發(fā)展態(tài)勢。

一、全行業(yè)運行基本情況

（一）全行業(yè)總體情況

前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務總量累計完成6734.9億元，同比增長32.8%，業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成4692.2億元，同比增長24%。

（二）普遍服務發(fā)展情況

前三季度，函件業(yè)務量完成24.1億件，同比下降14%；包裹業(yè)務量完成1871.4萬件，同比下降7.7%；訂銷報紙業(yè)務完成133.4億份，同比下降0.9%；訂銷雜志業(yè)務完成6億份，同比下降7.4%；匯兌業(yè)務量完成2922萬筆，同比下降34.5%。

（三）快遞業(yè)務發(fā)展情況

前三季度，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成273.9億件，同比增長29.8%；業(yè)務收入完成3425億元，同比增長26.7%。其中，同城業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成63.9億件和500.6億元，同比分別增長25%和29.9%；異地業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成204.4億件和1747億元，同比分別增長31.4%和21.4%；國際/港澳臺業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成5.6億件和371.6億元，同比分別增長32.3%和23.5%。

二、總體運行特點

（一）行業(yè)規(guī)模增速快中趨穩(wěn)，月度間呈現小幅波動

前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入同比增速相比去年同期分別回落14.5和8.6個百分點。從月度情況看，下半年全行業(yè)業(yè)務規(guī)模同比增速降幅收窄，業(yè)務總量和業(yè)務收入累計同比增幅分別比4月的最低點31.5%和21.7回升了1.3個和2.3個百分點，行業(yè)增速保持快中趨穩(wěn)、小幅波動態(tài)勢。

圖1 郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入月度累計增速變化對比（2012-2017前三季度）

(二）普遍服務業(yè)務降幅收窄，郵政寄遞服務增速由負轉正

前三季度，郵政企業(yè)對全行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入增長的貢獻率分別達到26%和21%，相比去年同期提升11和4個百分點。各項傳統郵政普遍服務業(yè)務量延續(xù)下降態(tài)勢，但除匯兌業(yè)務外，各項業(yè)務同比降幅均比去年同期顯著收窄。郵政寄遞服務增速繼8月份首次實現由負轉正后繼續(xù)小幅上升，前三季度業(yè)務量累計完成176.2億件，同比增長1.1%。

（三）快遞業(yè)務季度間增速略有放緩，整體增長仍處于高位

前三季度，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量和業(yè)務收入同比增幅較上年同期有所下降，但業(yè)務量增速降幅較上半年收窄了1.8個百分點。分季度來看，與往年季度間波動的規(guī)律不同，快遞業(yè)務規(guī)模增速出現小幅下滑態(tài)勢。第三季度，快遞業(yè)務量同比增速為28.4%，較第一、二季度分別回落了3.1和1.6個百分點。

（四）國際/港澳臺業(yè)務增速領先，業(yè)務收入增速同比上升

分專業(yè)來看，國際/港澳臺業(yè)務快遞業(yè)務量增速處于領先位置，達到32.3%，分別超出同城和異地快遞業(yè)務量同比增速7.3和0.9個百分點，市場份額小幅提升。國際/港澳臺快遞業(yè)務收入同比增幅相比去年同期提高9.4個百分點。從量收增長協同性來看，同城業(yè)務收入同比增速已經超出自身業(yè)務量增速，而異地和國際/港澳臺業(yè)務收入同比增速仍然低于自身業(yè)務量同比增速。

（五）快遞業(yè)務區(qū)域結構總體穩(wěn)定，西部地區(qū)比重上升

分地區(qū)來看，快遞業(yè)務區(qū)域格局總體保持穩(wěn)定，但呈現東降西升的發(fā)展趨勢。前三季度，東、中、西部快遞業(yè)務量同比分別增長29.8%、28%和33.4%，業(yè)務收入同比分別增長26.4%、28.1%和28.1%。東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務量比重分別為81%、11.7%和7.3%，業(yè)務收入比重分別為80.9%、10.8%和8.3%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務量比重基本持平,快遞業(yè)務收入比重下降0.2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務量比重下降0.1個百分點,快遞業(yè)務收入比重上升0.1個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務量比重上升0.1個百分點，快遞業(yè)務收入比重上升0.1個百分點。

（六）民營快遞市場份額繼續(xù)領先，品牌集中度進一步提升

前三季度，民營快遞企業(yè)業(yè)務量同比增長32.6%，業(yè)務收入同比增長29.8%，在快遞與包裹業(yè)務量市場份額達86.2%，業(yè)務收入市場份額達81.4%。在順豐及“四通一達”等主要快遞企業(yè)相繼上市的大背景下，今年以來，我國快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8從年初的75.7上升至目前的78.2，提高了2.5個百分點。

圖2 快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8變化趨勢

（七）城鄉(xiāng)流通渠道高效暢通，有效助力精準扶貧

今年以來，河北、江蘇、浙江、福建等省縣域地區(qū)出現攬收量大于投遞量，快遞支撐縣域經濟發(fā)展的力度正在加大。廣西玉林百香果產業(yè)成為了當地農民增收致富的支柱性產業(yè)。到今年8月，玉林市通過快遞寄遞銷售的百香果已突破1000萬件。江西贛南臍橙今年累計寄遞570萬件，幫助果農增收三成以上。

（八）行業(yè)服務質量持續(xù)改善，快遞服務有效申訴率持續(xù)下降

前三季度郵政業(yè)消費者申訴總量為113.1萬件，其中有效申訴為17.1萬件，占申訴總量的15.2%,同比下降8.7%?？爝f服務有效申訴率持續(xù)下降。前三季度全國快遞服務有效申訴率為百萬分之5.8，同比減少2.7。消費者對申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。前三季度消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.2%，同比增長0.7個百分點;消費者對郵政企業(yè)申訴處理結果的滿意率為97.3％，同比提高1個百分點，對快遞企業(yè)申訴處理結果的滿意率為96.4％，同比提高0.6個百分點。

（本文來源：國家郵政局）